管窥或可见全豹。

周一下午16：46，餐饮连锁企业深圳客户李女士如约，给恒天泰品牌创始人、广州市坤利科技有限公司负责人发微信，发出深圳龙华店定制设备要求。

次日早上08:35，李女士收到三张图片：厨柜设计图和炉具实景照两张。

下午14:42，李女士满意回复：请安排生产。

3天内，从客户提出设备需求开始，坤利完成安排设计、提供配套设施、产品配送、安装、实地技术指导。

快速而精准。

由此一问，恒天泰的用户响应是什么？

先看恒天泰的品牌理念。

恒心纵天地，品质比泰山，这是坤利人的品牌实践。

恒天泰系列产品，目前全面覆盖餐饮企业厨房连锁设备全品类开发，产品细分到“需要什么产品，我们就做什么。”细致和恒心是孪生兄弟，专注力不够，专业性就不到。从定价系统、产品设计到用户培训，再到安装售后等，坤利人勤心勤力。

试论，一般大型化厨房设备离不开人，连锁餐饮对产品标准化要求高，人工操作容易影响产品标准化，痛点如何解决？数字化改造，智能化升级。

举例，市面上大型煲粥机不少，行业内卷严重，恒天泰品牌如何突围？

恒天泰手自一体化煲粥机可以预设煲煮时间、流程温控等，同时兼顾个性化烹饪需求，允许手工干预烹饪过程。

该款产品目前有8个特点：国家专利，技术创新；涡流蒸汽煮粥，粥更软糯；无需搅拌，不会粘底；定时开启，无人值守，免早起困扰；水流、水压、干烧等多项保护，产品更稳定；多档容量，按需备选；节能，省时省人工；一键启动，全程自动化。

“这款产品在餐饮连锁企业非常畅销，是公司的明星产品。”恒天泰产品经理给出回馈。

质量重于泰山，口号并不空洞。

再看恒天泰的供应链实施。

产品和服务并排前行，恒天泰产品系列深度响应用户需求。

产品方面，作为商厨设施的配套供应商，从开发流程、立项、方案落实、画版、设计、配件生产制造，恒天泰产品定制可以做到个性模块化实施。

看看恒天泰品牌的售后服务。目前，恒天泰产品的服务网点已精准布局，咨询电话全天24小时在线，网点实现了全国市区县级的覆盖，合作服务网点目前已经突破300家，年底会增加到1000家左右，服务更纵深。100%实现：产品到哪里，售后服务就到哪里。

“没有一例恒天泰产品，在出厂后，离开坤利人的关注。”恒天泰客服掷地有声。

奥美广告创始人奥格威（David Mackenzie Ogilvy）说，品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性名称、包装价格、历史声誉、广告形式的无形总和，品牌竞争是企业竞争的最高层次。

品牌拓展，从用户响应入手，恒天泰的品牌期待注定是不走寻常路。

口碑是品牌美誉度的传播指数，邹贤武说，F2B（工厂对商家），是恒天泰主供模式，恒天泰大部分产品，走的是规模、成套输出，靠得是圈子营销——没有口碑，哪个品牌敢放言圈子营销？

恒天泰在市场上的每一次掀起浪花，每一个点滴，都是努力。

博观约取，厚积薄发。

“当然，来自于市场的良好反馈，公司也树立了业务增长的信心，F2C（工厂对消费者）的工厂直供模式也在全面布局，基于良好的市场反馈和我们本身的技术、生产能力，小型家用厨房磁电产品，尤其是智能化类别相关产品，我们也在电商环节全面推广。”邹贤武介绍。

坤利人的共识是，响应客户需求，为产品和服务赋能，以客户为核心，实现恒天泰品牌溢价。